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Seguire e capire il cliente nell’era della trasformazione digitale

I comportamenti e le aspettative dei clienti sono in rapida evoluzione. Ogni istante del rapporto con il consumatore deve diventare veloce, interattivo, coinvolgente: dall’acquisto, al pagamento, al consumo. 

“The Experience Advantage”: allineare la Brand Promise con la Customer Experience

Le persone hanno iniziato a dare sempre più importanza alle esperienze vissute e al proprio stile di vita. Questa recente tendenza è comune a tutte le generazioni, ma è particolarmente sentita tra i giovani.

Q2 2019: si avvicina l’ora della verità

Pubblicati i risultati del secondo trimestre 2019 delle principali tech company. Prosegue il successo di chi scommette sui servizi (Cloud e advertising su tutti), ma per il futuro i veri interrogativi riguardano Apple e la trade war. I promossi e bocciati di TIG.

Trimestrali 2019: non è tutto oro quello che luccica

Pubblicate la scorsa settimana le trimestrali delle principali tech company. Il quadro che emerge è piuttosto vario: se in quasi tutti i casi si può parlare di utili netti in crescita, in realtà i risultati dei primi tre mesi del 2019 meritano un’interpretazione più approfondita. Tra colpi di scena, cambi di rotta e politiche aggressive è chi punta sui servizi (Cloud) e sull’advertising online ad avere la meglio, con la presenza di Huawei che incombe.

AWS Summit 2019: i nuovi trend tecnologici e la scommessa italiana

Lo scorso 12 marzo si è tenuta la quarta edizione dell’AWS Summit, evento dedicato ai servizi e alle tecnologie AWS per presentare le best-practice e i trend nel mercato del cloud (e non solo). Buone notizie per l’Italia: una region aprirà in Italia inizio 2020 e l’annuncio d’una nuova iniziativa per le PMI.