AI & DATA INNOVATION
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Colmare il gap tra CX e aspettative dei clienti

In molteplici settori, l’avvento del Digitale sta portando in primo piano il tema della nuova Experience del cliente. Miglioramenti alla CX portano benefici concreti al business: clienti soddisfatti significano crescita delle vendite, maggiore Loyalty, più alti livelli di ingaggio della clientela.  

Come creare una Customer Experience di eccellenza

La soddisfazione del cliente è il motore del business, ma quali sono le attività da sviluppare per offrire una Customer Experience di successo?

Come creare una Customer Experience di successo

La customer experience diventa sempre più centrale per il business, in grado di rappresentare un importante differenziale competitivo all’interno di mercati caratterizzati da offerte sempre più omologate. Ma come profilare il cliente al meglio?

L’effetto dirompente dell’Intelligenza Artificiale nel Business

Il valore aggiunto che l’Intelligenza Artificiale e l’utilizzo dei dati sono in grado di apportare a qualsiasi organizzazione ne riconosca la rilevanza strategica è ormai universalmente riconosciuto ma simili progetti devono essere supportati da strategie adeguate. La discussione è stata affrontata all’AI & Data Summit di The Innovation Group.

Intelligenza Artificiale: anche l’Italia ha la “sua” Strategia

Il 13 settembre si è concluso il periodo dedicato alla consultazione pubblica della “Strategia nazionale per l’Intelligenza Artificiale”. Con il documento l’Italia, in linea con il Piano europeo, si impegna ad elaborare un’AI human centric.