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Come creare una Customer Experience di successo

La customer experience diventa sempre più centrale per il business, in grado di rappresentare un importante differenziale competitivo all’interno di mercati caratterizzati da offerte sempre più omologate. Ma come profilare il cliente al meglio?

L’ innovazione digitale e le eccellenze industriali dell’Emilia-Romagna

Lo scorso 15 ottobre si è tenuto l’Emilia-Romagna Digital Summit, organizzato da The Innovation Group in collaborazione con il Consorzio Bi-Rex per fare il punto sullo stato dell’arte dell’innovazione e delle priorità sul territorio.

Seguire e capire il cliente nell’era della trasformazione digitale

I comportamenti e le aspettative dei clienti sono in rapida evoluzione. Ogni istante del rapporto con il consumatore deve diventare veloce, interattivo, coinvolgente: dall’acquisto, al pagamento, al consumo. 

L’effetto dirompente dell’Intelligenza Artificiale nel Business

Il valore aggiunto che l’Intelligenza Artificiale e l’utilizzo dei dati sono in grado di apportare a qualsiasi organizzazione ne riconosca la rilevanza strategica è ormai universalmente riconosciuto ma simili progetti devono essere supportati da strategie adeguate. La discussione è stata affrontata all’AI & Data Summit di The Innovation Group.

“The Experience Advantage”: allineare la Brand Promise con la Customer Experience

Le persone hanno iniziato a dare sempre più importanza alle esperienze vissute e al proprio stile di vita. Questa recente tendenza è comune a tutte le generazioni, ma è particolarmente sentita tra i giovani.

Is it time for a post digital banking?

Immaginare un banking post digitale potrebbe essere tanto impegnativo quanto profondamente sfidante, soprattutto per contesti in cui l’utilizzo della tecnologia non è ancora del tutto maturo. Se ne è discusso lo scorso 10 e 11 ottobre al Banking Summit di The Innovation Group.

Campania digitale, un esempio di eccellenza in Italia

E’ stata la Campania la protagonista della terza tappa del progetto “Digital Summit Regionali” di The Innovation Group per promuovere l’innovazione nei territori.

Intelligenza Artificiale: anche l’Italia ha la “sua” Strategia

Il 13 settembre si è concluso il periodo dedicato alla consultazione pubblica della “Strategia nazionale per l’Intelligenza Artificiale”. Con il documento l’Italia, in linea con il Piano europeo, si impegna ad elaborare un’AI human centric.