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Tra la fine del 2024 e i primi mesi del 2025, il settore bancario è stato sconvolto da uno tsunami che non si vedeva da diversi anni, con una progressione di annunci
I risultati di bilancio delle banche italiane mostrano che il 2023 è stato uno degli anni migliori di sempre, superando le aspettative e i risultati di molte banche straniere.
Il sistema bancario italiano è in buona salute, ma ha anche la necessità di continuare a evolvere in direzione del digitale.
Dopo la pandemia, la guerra, il costo dell’energia, l’inflazione, ecco l’ennesima crisi che si somma: quella delle banche.
Il 2021 è un anno di svolta per le banche italiane e per il processo di trasformazione dell’industria finanziaria e del Paese.
Il “Whatever it takes” delle banche italiane, quali sfide le banche italiane dovranno affrontare nel 2021 per diventare più resilienti.
Di CX se ne discute molto e l’impatto del Covid-19 ha mostrato ancora di più l’importanza di dedicare attenzione al cliente.
Le banche hanno reagito nel giro di pochi giorni, cercando di porre rimedio ad alcuni processi che hanno evidenziato “buchi” nella loro digitalizzazione end-to-end.