L’analisi è stata svolta presso un Panel di 40 aziende medio grandi del settore B2C, tramite survey a decisori aziendali come Marketing e Digital Marketing Manager, CRM Manager, Business Intelligence Manager, Sales Director, sugli aspetti correlati all’evoluzione delle politiche per il Customer Engagement, con riferimento alle possibilità offerte dai nuovi strumenti di Advanced Analytics e dai Big Data.

Il mercato dei prodotti e servizi di Cybersecurity è stato per anni uno dei più dinamici e anche oggi mostra un’evoluzione interessante, coerente con gli ultimi orientamenti in ambito Mobility, utilizzo di Social Media e funzionalità di erogazione di servizi dal Cloud.

Ad oggi, il passaggio al Cloud delle aziende italiane è guidato soprattutto dalla possibilità di una riduzione dei costi e, in seconda battuta, dalla possibilità di razionalizzare e ottimizzare, standardizzando le procedure, i processi interni di un’azienda.