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Le priorità del Customer Service nella fase del post-Covid

Quali sono stati gli impatti della pandemia sui processi di Customer Service? Cosa hanno imparato di nuovo le aziende e come ripensare questi servizi per uscire più rapidamente dalla crisi? Ne parliamo in questa intervista con Gian Carlo Mocci, Presidente di AICEX

Cosa serve per una cybersecurity agganciata ai nuovi modelli di lavoro

La trasformazione dei modelli di lavoro, con il generale ricorso allo smart working a partire dall’inizio della pandemia da Covid-19, ha avuto conseguenze pesanti in termini di utilizzo di tecnologie digitali, e sta comportando un importante ripensamento delle priorità in termini di cybersecurity. 

Come cambierà il lavoro con lo smart working

N.  Ottobre 2020          a cura di Elena Vaciago  Associate Research Manager, The Innovation Group   I principali vantaggi per l’azienda che adotta lo smart working sono una maggiore produttività abbinata a una più alta soddisfazione delle persone, che possono così conciliare meglio il lavoro e la vita privata, risparmiando tempo e costi […]

Parte dal Digitale la ripresa post-Covid

Il periodo del lockdown ha rappresentato uno stress test per il sistema delle imprese italiane, che nel complesso hanno dato prova di essere in grado di far fronte a questa situazione eccezionale. E il digitale ha avuto un ruolo essenziale nel garantire, per milioni di lavoratori, la possibilità di continuare ad operare da remoto, dalle proprie abitazioni.

Cyber Readiness, rimangono molti aspetti da risolvere

Negli ultimi anni è molto cresciuto il livello di preparazione delle aziende in tema di cybersecurity, la “Readiness” o preparazione per l’eventualità di un incidente di sicurezza. Secondo quanto riporta lo “Hiscox Cyber Readiness Report 2020”

Il trend della mobilità globale nella fase post-Covid

Roger Lanctot, Director Automotive Connected Mobility, Global Automotive Practice di Strategy Analytics, anticipa alcuni degli insight che presenterà nel suo intervento durante il  Smart & Connected Mobility Summit Live 2020 del prossimo 8 luglio 2020

Cosa servirà per la ripartenza della Mobilità nella fase post-Covid

Cosa servirà per la ripartenza della Mobilità nella fase post-covid. Per approfondire questi aspetti abbiamo intervistato Paolo Guglielminetti, Partner Global Railways & Roads Leader di PwC, che su questi temi interverrà nel corso del “Smart & Connected Mobility Summit 2020” del prossimo 8 luglio 2020.

Le conseguenze dello stress test Covid-19 sulla cybersecurity

Le conseguenze dello stress test Covid19 sulla cybersecurity. Affrontiamo questi temi con Fabio Gianotti, CSO di UBISS.