Agenda
09.30- 13.05
Web Conference
09:30 - 13.00

9.30 – 9.40
APERTURA DEI LAVORI
a cura di Ezio Viola, Co-Founder, The Innovation Group

9.45 – 10.00
INVITED KEYNOTE SPEAKER
Claudia Vassena,
Head of buddybank – UniCredit

 

10.00 – 11.10
INTEGRARE CUSTOMER SERVICE, CUSTOMER EXPERIENCE e CANALI DIGITALI: IL NUOVO MANTRA PER IL CUSTOMER MANAGEMENT

Partecipano:
Giulia La Porta, Executive Manager, HYPE 
Alberto Mossetti
, Responsabile Advanced CRM, Banco BPM

Luca Lanfranconi, Collaboration Sales manager, CISCO
Biagio Mainieri,
Regional Sales Director FSI, Salesforce
Carmen Palumbo
, Country Sales Manager, F-Secure Corporation


11.10 – 12.20

COME DATI e AI POTENZIANO LA CX E LA RELAZIONE CON IL CLIENTE: DAL KYC AL HYC – HELP YOUR CUSTOMER

Partecipano:
Ivan Giuseppe Barcellona, Resp. Area Prodotti Privati – Direzione Marketing e Digital, Crédit Agricole Italia
Andrea Zanzottera,
Head of Data Intelligence & Cross Selling, Banca Widiba 

Niccolò Bianchini, Direttore Commerciale, Userbot
Giuseppe Billè,
Sr. Account Executive FSI, Adobe
Claudio Zamboni, Chief Revenues Officer, Datrix

 

12.20 – 13.00 
BANKING AS A SERVICE & BANKING AS A PLATFORM CON L’OPEN BANKING

Partecipano:
Francesco Brandani, Project e Team Leader DOTS, BPER Banca
Demetrio Migliorati
, Head of Innovation, Banca Mediolanum

Andrea Zinno, Data Evangelist, Denodo


13.00
Chiusura dei lavori