La pandemia ha dimostrato negativamente che esiste il continuum of care, poiché nel giro di pochi giorni la crisi si è propagata lungo tutto la continuità di cura iniziando dalla fase più acuta
Quali sono stati gli impatti della pandemia sui processi di Customer Service? Cosa hanno imparato di nuovo le aziende e come ripensare questi servizi per uscire più rapidamente dalla crisi? Ne parliamo in questa intervista con Gian Carlo Mocci, Presidente di AICEX
Roger Lanctot, Director Automotive Connected Mobility, Global Automotive Practice di Strategy Analytics, anticipa alcuni degli insight che presenterà nel suo intervento durante il Smart & Connected Mobility Summit Live 2020 del prossimo 8 luglio 2020
Cosa servirà per la ripartenza della Mobilità nella fase post-covid. Per approfondire questi aspetti abbiamo intervistato Paolo Guglielminetti, Partner Global Railways & Roads Leader di PwC, che su questi temi interverrà nel corso del “Smart & Connected Mobility Summit 2020” del prossimo 8 luglio 2020.