L’analisi è stata svolta presso un Panel di 40 aziende medio grandi del settore B2C, tramite survey a decisori aziendali come Marketing e Digital Marketing Manager, CRM Manager, Business Intelligence Manager, Sales Director, sugli aspetti correlati all’evoluzione delle politiche per il Customer Engagement, con riferimento alle possibilità offerte dai nuovi strumenti di Advanced Analytics e dai Big Data.
Il tema dell’Innovazione ha acquistato rilevanza strategica nelle strategie delle banche italiane. In particolare, le nuove esperienze di mobile e online banking, introdotte da new entrants che fanno leva su “disruptive innovations”, mettono in luce come si stia ampliando velocemente la distanza tra i business model innovativi e i modelli tradizionali di banca…
Ad un osservatore imparziale appare evidente che lo scenario globale sulle minacce legate a Internet e all’ICT è in costante trasformazione. Da un lato viene sottolineato da più fonti che i rischi sono in crescita e le minacce stanno cambiando natura, responsabilità e target…
Il mercato dei prodotti e servizi di Cybersecurity è stato per anni uno dei più dinamici e anche oggi mostra un’evoluzione interessante, coerente con gli ultimi orientamenti in ambito Mobility, utilizzo di Social Media e funzionalità di erogazione di servizi dal Cloud.
La diffusione dell’utilizzo di Social Media e device Mobile sta modificando le modalità di interazioni tra le aziende e i propri clienti. Le aspettative dei clienti sono in continuo aumento e si parla sempre più spesso della necessità di ripensare a tutto tondo la Customer Experience
Ad oggi, il passaggio al Cloud delle aziende italiane è guidato soprattutto dalla possibilità di una riduzione dei costi e, in seconda battuta, dalla possibilità di razionalizzare e ottimizzare, standardizzando le procedure, i processi interni di un’azienda.
Da dove nasce il trend che vede sempre più spesso le persone utilizzare propri device personali come smartphone e tablet sul posto di lavoro, denominato Bring Your Own Device, letteralmente “porta il tuo device”?
