L’analisi è stata svolta presso un Panel di 40 aziende medio grandi del settore B2C, tramite survey a decisori aziendali come Marketing e Digital Marketing Manager, CRM Manager, Business Intelligence Manager, Sales Director, sugli aspetti correlati all’evoluzione delle politiche per il Customer Engagement, con riferimento alle possibilità offerte dai nuovi strumenti di Advanced Analytics e dai Big Data.
