Referente Service Design, IRCCS AOU di Bologna, Policlinico di Sant’Orsola
Francesca Gorla è specializzata nei temi di design organizzativo, progettazione dei servizi e sviluppo del capitale umano. All’interno dell’IRCCS Azienda Ospedaliero-Universitaria di Bologna lavora per la UO “Supporto alla pianificazione strategica, sviluppo organizzativo e formazione”, occupandosi di sviluppare modelli e strumenti organizzativi per la gestione dei servizi sanitari e l’empowerment delle risorse umane. Coordina il team aziendale di Service Design, guidando processi di analisi, co-progettazione e miglioramento dei servizi attraverso approcci partecipativi e multidisciplinari. Gestisce progetti finalizzati a promuovere l’innovazione, contribuendo anche a iniziative strategiche di sostenibilità socio-ambientale e di continuo miglioramento dell’esperienza dei pazienti. Con un focus sulla gestione delle risorse umane e delle organizzazioni, si dedica a stimolare gli aspetti di Learning and Development, la gestione del capitale umano e l’empowerment di gruppi di lavoro multidisciplinari impegnati su diversi progetti strategici.
