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TIG Quarterly Forecast – II Q 2015

Da quanto emerso nel corso del secondo trimestre, le previsioni del mercato digitale per il 2015 rimangono sostanzialmente invariate rispetto ad inizio anno, con una lieve revisione in positivo del tasso di variazione complessivo: da -1.9% a -1.8% rispetto al 2014. Nel complesso, resta confermata la previsione per il mercato italiano di un valore a fine anno pari a 68 miliardi di Euro…

Luglio 2015

TIG Quarterly Forecast – III Q 2014

Il mercato digitale italiano è stimato per l’anno in corso pari a 70,6 miliardi di euro, con un tasso di variazione y-o-y del -1,3%. Questa stima è da attribuirsi alla situazione di sostanziale stallo che caratterizza questo mercato, con alcune realtà specifiche e isolate in crescita, ma per lo più a tassi ridotti rispetto a quanto avviene a livello internazionale.

Ottobre 2014

BANKING: MOBILE e NEW CUSTOMER EXPERIENCE

Workshop 1: BANKING IN TECH Obiettivo dei Workshop di The Innovation Group è quello di approfondire tematiche odierne legate agli effetti Disruptive delle Innovazioni ICT che comportano un profondo ripensamento del modo con il quale le imprese operano sul mercato, si relazionano con partner e fornitori, ascoltano i clienti, affrontano e superano le problematiche attuali, […]

Digital Business Survey 2014

Per analizzare la situazione, i nuovi trend di investimento, la trasformazione del ruolo del CIO e l’emergere del Business come decisore dell’acquisto di soluzioni ICT, The Innovation Group ha svolto una Survey (Digital Business Survey) intervistando 51 CIO/IT Manager e 52 LoB Manager.

Innovazione multicanale del Customer Service e della Customer Experience

La diffusione dell’utilizzo di Social Media e device Mobile sta modificando le modalità di interazioni tra le aziende e i propri clienti. Le aspettative dei clienti sono in continuo aumento e si parla sempre più spesso della necessità di ripensare a tutto tondo la Customer Experience

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